Diagnóstico de Performance
Últimos 60 dias · 28/03 → 28/05/2026
Conta Google Ads
547-786-6825
ALTAVANCE
Resumo executivo
R$ 521
Investimento Google Ads
11 dias
Sem anúncio rodando
Os 4 pontos para a reunião
1
Saldo do Google Ads zerou em 04/05 e ninguém recarregou
O sistema enviou aviso automático no grupo nos dias 18, 19, 20, 21, 22, 25, 26, 27 e 28/05. Resultado: 0 impressões e 0 cliques nas duas últimas semanas. Estamos perdendo leads todo dia que o anúncio fica parado.
2
Atendimento não está convertendo leads em consulta
Dos 14 leads qualificados que enviamos pelo WhatsApp entre 25/03 e 28/05, nenhum aparece como "Agendou? = Sim" na planilha. Em set–nov/25 a taxa era de ~12% (8 agendamentos em 67 leads). Algo no fluxo de atendimento mudou.
3
Troca do número da Lélia em 02/04 — fluxo foi validado?
Em 02/04 a Fer pediu pra trocar o WhatsApp dos leads para o número da secretária Lélia. A queda de agendamentos pode estar ligada a isso (perda de mensagens, número novo sem template aprovado, redirect quebrado, etc.).
4
A mídia em si vinha entregando bem — leads qualificados e baratos
CPL de R$ 37 num nicho médico de alto ticket é excelente. Os perfis vindos do formulário batem com o avatar (mulheres com sintomas/diagnóstico de lipedema, faixa 30–60 anos, região de Sorocaba). O problema não está na captação — está no follow-up.
O que aconteceu com o investimento
Fonte: relatórios semanais automáticos enviados ao grupo MKT - Integra Lipecare. Semanas de 11/05 e 18/05 com R$ 0 confirmam saldo zerado.
Performance semanal Google Ads
| Semana | Gasto | Impressões | Cliques | CTR | CPC |
|---|
| 23–29/03 | R$ 63,92 | 368 | 21 | 5,71% | R$ 3,04 |
| 30/03–05/04 | R$ 95,66 | 417 | 31 | 7,43% | R$ 3,09 |
| 06–12/04 | R$ 85,06 | 368 | 38 | 10,33% | R$ 2,24 |
| 13–19/04 | R$ 86,84 | 680 | 55 | 8,09% | R$ 1,58 |
| 20–26/04 | R$ 93,04 | 595 | 46 | 7,73% | R$ 2,02 |
| 27/04–03/05 | R$ 89,23 | 556 | 51 | 9,17% | R$ 1,75 |
| 04–10/05 saldo acabando | R$ 8,05 | 84 | 4 | 4,76% | R$ 2,01 |
| 11–17/05 pausado | R$ 0,00 | 0 | 0 | — | — |
| 18–24/05 pausado | R$ 0,00 | 0 | 0 | — | — |
| TOTAL 60d | R$ 521,80 | 3.068 | 246 | ~8,0% | R$ 2,12 |
Leitura: CTR de 8% e CPC de R$ 2,12 são números muito saudáveis para o nicho de saúde. A campanha estava em ritmo crescente até o saldo acabar. Custo de oportunidade dos 11 dias parados: ~30–40 cliques/dia perdidos = 330–440 visitas qualificadas que não chegaram ao site.
Leads qualificados enviados (últimos 60 dias)
| Data | Nome | Telefone | Origem | Agendou? |
|---|
| 25/03 | Kelli Nascimento da Silva | (15) 99194-4124 | Formulário site | Não |
| 25/03 | Ana Carolina Pécora Cantera | (15) 99630-3430 | Formulário site | Não |
| 26/03 | Suzana Aleixo Machado | (15) 98171-2524 | Formulário site | Não |
| 30/03 | Rayane Vitória Araújo | (15) 99696-0076 | Formulário site | Não |
| 04/04 | Jeniffer do Nascimento Barbosa | (15) 98821-5538 | Formulário site | Não |
| 08/04 | Caroline Araujo | (15) 99142-1544 | Formulário site | Não |
| 20/04 | Gabriela Sanches | (11) 99443-6252 | Formulário site | Não |
| 22/04 | Denise Rodrigues da Silva Monteiro | (11) 99961-8023 | Google Ads | Sem resposta |
| 26/04 | Maria Luiza Alexandre da Silva Santos | (15) 99666-1611 | Orgânico | Sem resposta |
| 27/04 | Maria Júlia Faustino Hadade Telles | (48) 99186-0685 | Orgânico | Sem resposta |
| 27/04 | Tatiane Chenchi Santana | (15) 98166-4740 | Google Ads | Sem resposta |
| 27/04 | Gabriela Monteiro | (15) 99664-6651 | Orgânico | Sem resposta |
| 29/04 | Sarah Daniele Fernandes | (15) 98103-2029 | Google Ads | Sem resposta |
| 27/05 | Ana Luisa Cardoso | (15) 98820-7584 | Orgânico | Sem resposta |
Status "Agendou?" cruzado com a planilha Controle de Leads Lipecare. Os 14 leads chegaram qualificados (sintomas, urgência e horário preferido preenchidos). Taxa de agendamento confirmada: 0% nos últimos 60 dias.
Quem está captando os leads
Leitura
A captação está bem distribuída — o site (orgânico + direto) puxa metade dos leads, o Google Ads outra grande fatia. Com o Meta Ads aparentemente desligado no período (não há registro de leads "meta" nos últimos 60 dias na planilha — só em set/out/nov de 2025), perdemos a perna de prospecção fria.
Pontos a discutir
- O Meta Ads (Instagram/Facebook) saiu do ar?
- O fluxo orgânico está vindo de onde? (Instagram da clínica? SEO?)
- Vale reativar campanha de remarketing pros 246 cliques que entraram nos últimos 60d?
Comparativo: antes × agora
| Métrica | Set–Nov 2025 (3 meses) | Mar–Mai 2026 (2 meses) | Variação |
|---|
| Leads via planilha | ~75 | ~22 | ritmo cai pela metade |
| Leads marcados "Agendou? Sim" | 8 | 0 | −100% |
| Taxa de agendamento | ~11% | 0% | queda total |
| Fontes ativas | Google + Meta + Orgânico | Google + Orgânico | Meta off |
O ponto crítico não é a captação — é a conversão lead → consulta. Estamos pagando por leads qualificados que não viram pacientes. Isso precisa ser destravado antes de aumentar verba.
Plano de ação proposto
- Imediato (esta semana): recarregar Google Ads (mín. R$ 500) para destravar campanha + revisar template de WhatsApp que a Lélia está usando para abordar lead novo.
- Atendimento: definir SLA — quem responde o lead, em quanto tempo, com qual roteiro. Sugestão: contato em até 15 min no horário comercial, mensagem de boas-vindas automatizada fora dele.
- Rastreamento: a Lélia (ou quem atende) precisa marcar na planilha o status real de cada lead (agendou / não respondeu / desistiu / motivo). Sem isso, não dá pra otimizar.
- Reativação dos 14 leads parados: disparo simples no WhatsApp mesmo, da própria Lélia (ou da Dra.), com um vídeo curto da Dra. se apresentando, explicando o que é o lipedema e como a clínica trata. Não precisa rodar campanha paga — é trabalho de 1 hora e custo R$ 0. Os leads já levantaram a mão; muitos só não foram respondidos a tempo.
- Meta Ads: avaliar se vale reativar. Set/out/nov de 2025 mostraram captação relevante por Instagram.
- Próxima reunião: daqui a 30 dias com os mesmos KPIs (leads / agendamentos / pacientes que viraram tratamento) pra medir o destravamento.